ENRIQUE MÍNGUEZ
EXPERIENCIA
"El conocimiento se adquiere leyendo la letra pequeña de un contrato; la experiencia, no leyéndola." Francis Bacon
Servicio Internacional de atención al cliente
Berlin Brands Group, Chal-Tec GmbH
15/10/2020-31/07/2022
- Gestión de reclamaciones de clientes. Ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; hacer un seguimiento para garantizar la resolución. Apoyar la venta de productos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Apoyar al departamento logístico en la comprobación de las devoluciones.
- Apoyo al departamento de Calidad y Proyectos con informes de productos internos y de la competencia
- Soporte al departamento de Market Places (DE, ES, IT, EN).
- Colaboración con otros departamentos de CCSS internacional.
- Formación y seguimiento de nuevos integrantes del equipo español.
Atención al cliente, marketing y ventas
Mitte Meer GmbH
06/11/2018-05/05/2020
- Control de facturas, mercancías y caja.
- Marketing en tienda
- Ayuda y soporte para la venta de productos
- Diseño de puntos de venta
Recursos Humanos y Marketing Digital
Juyro S.L
31/08/2017-31/05/2018
- Control de personal, planificación de los trabajadores, gestión de vacaciones y bajas médicas.
- Gestión de productos en la web.
- Actualización de la base de datos de los trabajadores.
Responsable de Producto y Contenido
Bestseller (Vero Moda)
1/04/2017-09/06/2017
- Planificación y desarrollo de productos de temporada
- Apoyar activamante la colección de productos.
- Contacto con Influencers con el fin de promocionar la marca.
TRABAJO EN EQUIPO
Disposición plena para trabajar en equipo. En el transcurso de cada experiencia laboral he tenido la oportunidad de trabajar en un equipo, creando sinergias positivas y contribuyendo a la consecución de los objetivos marcados.
